CPU(Ryzen7 9700X)故障。原因はマザーボード(ASRock B650)設定？

マザーボードのCPUエラーランプが点灯

先日朝まで普通に使っていたデスクトップPC（1年ほど前自作）が突然起動しなくなってしまいました。

FANなどは普通に動いていますが、画面は真っ黒のままでマザーボードの最初の表示すら出てきません。

次の投稿で記載した通り、マザーボードの故障と考えてオンラインで購入したドスパラへ連絡。

自作PC故障（原因はマザーボードか？）

その3日後くらいに集荷日を設定しましたが。ドスパラ（およびASRock？）の対応は大変良いものでした。

ドスパラサービスセンターよりURLが送られてきて、そこで症状や集荷日を指定すると、その日にヤマト運輸がパーツを取りに来てくれ、約1週間後に新しいマザーボード（ASROCK B650 Steel Legend WiFi）を届けてくれました。

最初にマザーボードからパーツを外すときのようについて記載したいと思います。

壊れたのがマザーボード（この時はそう思い込んでいました）だったので、すべてのパーツを外さなくてはいけません。

1年前に組み立てた時のことなど全く覚えておらず、また、再度組み立てるときに困らないように、マスキングテープに必要な事項を記載して張り付けながら分解しました。

CPUクーラーを外してみると

CPU、CPUクーラー共にグリスがはみ出しており、

少々多すぎとの印象。再組み立て時はかなり少量でも良さそうと考えました。

CPU上部のグリスを可能な限りへらで取った後

アルコール除菌シートで拭きました。この時は側面にグリスが残っていますが、この後へらで可能な限り取り除きました。チップまでは到達していなさそうでホッとしました。

CPUクーラー側のグリスもきれいに取り除きました。

そしてプチプチにまいて四隅に新聞紙を入れ、

このようにきれいに段ボールをテープで止めました。

PCに関するパーツや説明書をこの箱に入れていたのでたまたま箱がきれいな状態で残っていて良かったのですが、このように（返送用として）使うことになるとは思いもしませんでした。

そして約1週間後、新品のマザーボードが送られてきました。故障したのは不満でしたが、ドスパラの迅速な対応はありがたいと思いました。感謝いたします。

早速再組み立てを行ないます。

CPUのグリスはAmazonで購入し、このように（自分としては）薄くへらで延ばしました。15分ほどたってからCPUクーラーをつけるよう説明書に記載があったのでそれに従います。

すべて組み立てが終わり、電源を投入。

がしかし、相変わらず画面は黒いままで全く改善していません。別のディスプレイにつなぎなおして試してみるも何も映りません。

Webでいろいろと調べていると、マザーボードの多くはハードの異常を検知した時のためのLEDランプを備えているとの記載が。

再度電源を入れてみると、下のほうの装飾のLEDライトのほかに上部に赤く光るものが（赤矢印部分です）。。。

よく見てみると「CPU」と記載のあるLEDが赤く光っています。

壊れていたのはマザーボードではなくCPUだと判明しました（ドスパラには申し訳ないことをしました。。。）。

そしてそのあとWebでさらに調べていると、新たなことがわかりました。

ASRockのマザーボード（の設定？）が原因でAMD Ryzen9000シリーズのCPUが壊れる事例が多く報告されているようです。

私の事例はまさにこれに該当するものだとわかりました。

多くの記事にはこのような場合であってもAMD側でCPUの交換に応じているとのことだったので、早速CPUを購入したツクモ（現在はヤマダ電機）の相談窓口へ電話しました。

すると次のような返答が。

・送付元（つまり私）払いで商品を送付してほしい

・販売店での交換には応じられず、AMD側へ商品を送付し、交換か修理のどちらになるかはAMD側の判断となる

・商品到着後1～1.5ヶ月を要する見通し

購入後1年も経過していないのに、この対応には少々不満でした。なので、直接秋葉原のサービスセンターに持ち込む旨伝え、会社の帰りに立ち寄ることとしました。

なお、ネットの記事では、ASRockマザーボードの初期設定ではCPUにかける電圧が少々高く、焼損痕が残る事例もあるとのこと。写真を撮って拡大してみました。

これは右下部分を拡大したものですが、それぞれの金色の四角の真ん中が少々銀色がかって見えるような気がします。

これは左側中ほど部分を拡大したものですが、こちらはそれぞれの金色の四角の真ん中は変色していないように見えます。

異常のない状態がどのようなものかわからないので何とも言えませんが、ツクモ経由でAMDに送付し、見解と対応を待ちたいと思います。

それにしても、1ヶ月半もかかるとは。。。年末年始休暇に間に合わないと考えると少々げんなりです。

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